Chaintale消息,4 月 8 日,CZ 在新书《币安人生》中提及 Binance 客服团...
Chaintale消息,4 月 8 日,CZ 在新书《币安人生》中提及 Binance 客服团队在上轮 2021 年牛市迎来的改革和进化,在 2021 年初 Binance 用户暴增数十倍,客服系统开始扛不住了。Binance 新招了一大批客服,但客服工单积压没得到改善,为了解决问题,最终决定将客服培训时间缩短到三天,先只学一种工单类型然后立即上岗。Binance 在彼时开始全面升级 AI ...